Sopot kursy walut
    Sopot kursy walut
    Biznes i rachunkowość

    Zarządzanie jakością w sektorze usługowym: Kluczowe standardy i praktyki

    kantormorski.pl
    No Comments
    21 sierpnia 2021
    21 sierpnia 2021
    2 Mins read
    Kalkulator

    Od lat zarządzanie jakością stanowi kluczowy element w strategii wielu firm z sektora usługowego. Ciągłe dążenie do podnoszenia jakości świadczonych usług oraz zadowolenia klientów to obecnie nieodzowne wymagania rynku, w które muszą inwestować firmy. W artykule przedstawimy kluczowe standardy i praktyki, które pomagają firmom w sektorze usługowym w osiągnięciu sukcesu.

    1. Czym jest zarządzanie jakością?
    Zarządzanie jakością to proces planowania, kontrolowania i doskonalenia procesów w celu osiągnięcia jak najwyższej jakości w produkcie lub usłudze. W sektorze usługowym jakość to znacznie więcej niż tylko zadowolenie klienta – to również trwałość relacji klientów z firmą.

    1. Kluczowe standardy
    Istnieją międzynarodowe standardy, które pomagają firmom w sektorze usługowym w zarządzaniu jakością. Podstawowym standardem jest ISO 9001, który określa wymagania co do systemu zarządzania jakością. Innym ważnym standardem jest ISO 10002, który koncentruje się na zarządzaniu reklamacjami klientów.

    – ISO 9001 – wymagania co do systemu zarządzania jakością
    – ISO 10002 – zarządzanie reklamacjami klientów

    1. Praktyki zarządzania jakością
    Aby zapewnić trwałość relacji z klientami, firmy w sektorze usługowym muszą wykorzystywać specjalistyczne praktyki zarządzania jakością. Praktyki te obejmują:
    – Rzetelność w budowaniu i utrzymywaniu relacji z klientami
    – Ciągłe doskonalenie procesów i usług
    – Zwykłe szkolenia i doskonalenie wiedzy pracowników
    – Stawianie na innowacje i kreatywność w pracy nad procesami i usługami

    1. Model EFQM
    Europejski Model Doskonałości – EFQM (European Foundation for Quality Management) jest modelem stosowanym przez wiele firm w celu poprawy ich działań i osiągnięcia sukcesu. Model określa 9 obszarów, które są kluczowe dla osiągnięcia doskonałości. Są to: przywództwo, polityka i strategia, ludzie, partnerzy i zasoby, procesy, produkty/usługi, wyniki, innowacje i uczenie się oraz zrównoważony proces biznesowy.

    1. Podsumowanie
    W sektorze usługowym zarządzanie jakością to kluczowy element sukcesu. Firma, która konsekwentnie inwestuje w doskonalenie swoich procesów, szkolenia pracowników, rozwiązywanie problemów klientów oraz dążenie do innowacyjności, zyskuje przewagę konkurencyjną na rynku. Implementacja standardów ISO (np. ISO 9001, ISO 10002) oraz stosowanie modelu EFQM – to tylko kilka sposobów, które mogą pomóc w osiągnięciu tego celu.

    Artykuł powstał przy współpracy z fitostrefa.com.pl

    W tym temacie również:

    1. Zarządzanie jakością w sektorze produkcji spożywczej: Kluczowe standardy i praktyki Zarządzanie jakością w sektorze produkcji spożywczej: kluczowe standardy i praktyki W dzisiejszym świecie klienci wymagają coraz wyższej jakości i bezpieczeństwa żywności. Aby...
    2. Zarządzanie jakością w firmie: Kluczowe normy i standardy Wprowadzenie do zarządzania jakością w firmie Jakość ma ogromne znaczenie w dzisiejszych czasach, gdy rynek jest coraz bardziej konkurencyjny. Konsumenci oczekują najwyższej...
    3. Zarządzanie jakością: Kluczowe metody i standardy Zarządzanie jakością: kluczowe metody i standardy W dzisiejszych czasach, w świecie coraz bardziej konkurencyjnym, ważnym elementem każdej firmy jest zarządzanie jakością. W...
    4. Zarządzanie ryzykiem operacyjnym w sektorze produkcji: Kluczowe techniki i praktyki W świecie produkcji, gdzie ryzyko operacyjne stoi na porządku dziennym, zarządzanie nim oraz minimalizacja wpływu, który wywiera na działalność przedsiębiorstwa, jest kluczowe...
    Shares
    Previous Post

    Zarządzanie projektami w sektorze energetycznym: Kluczowe wyzwania i narzędzia

    Next Post

    Zarządzanie wirtualnymi zespołami: Kluczowe wyzwania i narzędzia

    Biznes
    • Zarządzanie budżetem w sektorze publicznym: Kluczowe zasady i metody
    • Czym jest i jak działa doradztwo finansowe?
    • Jak efektywnie wykorzystać social media w biznesie
    • Zarządzanie zasobami ludzkimi w sektorze energetycznym: Kluczowe praktyki i techniki
    • Zarządzanie ryzykiem operacyjnym w sektorze usług: Kluczowe strategie i praktyki
    Kategorie
    • Bez kategorii
    • Biznes i rachunkowość
    • Pożyczki i kredyty
    • Sprawdź
    Do poczytania
    • Prawo podatkowe dla przedsiębiorców: Kluczowe przepisy i regulacje
    • Zarządzanie zmianą w sektorze zdrowia: Kluczowe wyzwania i strategie
    • Problemy z płatnościami – niezwykle szybka windykacja należności Poznań. Niezapłacone faktury
    • Zarządzanie finansami osobistymi: Kluczowe zasady i techniki
    • Zadbaj o swoją firmę – aktywa w firmie. Księgowość dla firm Warszawa Mokotów
    Losowe
    • Kontroluj wydatki
    • Bezpieczne pożyczki
    • Jak wybrać pożyczkę?
    • Kredyt dla każdego – łatwy kredyt. Szybkie pożyczki pozabankowe, oferty pożyczki kredyty
    • Kim jest doradca kredytowy i czy warto korzystać z jego usług?
    You might also like
    Galeria
    Biznes i rachunkowość

    Ciekawe pomysły, które można pokazać.

    1 Min read
    10 kwietnia 2018

    Różne modele tablic można znaleźć na rynku dóbr i usług. Wyróżniamy szereg ich: tablice korkowe, tablice tekstylne, sztalugi bukowe, sztalugi studyjne. One są produktem, który prezentuje się świetnie, i jest dogodna forma pokazu. Pokaz na tablicach może dotyczyć prac najmłodszych przedszkolaków, jak i również młodzieży. Jedynie pokaz fotografii po pandemii. One mogą mieć też przekaz, …

    Skarbonka
    Biznes i rachunkowość

    Oszczędności to podstawa

    1 Min read
    2 lipca 2018

    Czy zastanawialiśmy się kiedykolwiek nad tym, w jaki to sposób dochodzi do tego, że wiele osób ma naprawdę gigantyczne problemy związane ze swoimi finansami? Tak to już jest, że jeżeli człowiek zaniedba swoje finanse to takowe będą w bardzo kiepskiej kondycji. Jeżeli i my sami mamy problemy z pieniędzmi to powinniśmy zdecydować się przede wszystkim …

    Biznes
    Biznes i rachunkowość

    Zarządzanie jakością: Kluczowe metody i standardy

    2 Mins read
    17 grudnia 2020

    Zarządzanie jakością: kluczowe metody i standardy W dzisiejszych czasach, w świecie coraz bardziej konkurencyjnym, ważnym elementem każdej firmy jest zarządzanie jakością. W dziale zarządzania jakością, odpowiedzialnym za eliminowanie błędów oraz zwiększanie efektywności, stosowane są różne metody i standardy, które pozwalają na osiągnięcie sukcesu na rynku. W tym artykule przedstawiamy kluczowe metody i standardy, które z …

    Lifestyle Blog & Magazine WordPress Theme
    Sopot kursy walut
    Sopot kursy walut
    Archiwa
    • czerwiec 2025
    • maj 2025
    • październik 2024
    • sierpień 2024
    • lipiec 2024
    • czerwiec 2024
    • marzec 2024
    • luty 2024
    • listopad 2023
    • październik 2023
    • wrzesień 2023
    • sierpień 2023
    • lipiec 2023
    • czerwiec 2023
    • maj 2023
    • kwiecień 2023
    • marzec 2023
    • maj 2022
    • kwiecień 2022
    • marzec 2022
    • luty 2022
    • styczeń 2022
    • grudzień 2021
    • listopad 2021
    • październik 2021
    • wrzesień 2021
    • sierpień 2021
    • lipiec 2021
    • czerwiec 2021
    • maj 2021
    • kwiecień 2021
    • marzec 2021
    • luty 2021
    • styczeń 2021
    • grudzień 2020
    • listopad 2020
    • październik 2020
    • wrzesień 2020
    • sierpień 2020
    • lipiec 2020
    • czerwiec 2020
    • maj 2020
    • kwiecień 2020
    • marzec 2020
    • luty 2020
    • czerwiec 2019
    • maj 2019
    • kwiecień 2019
    • marzec 2019
    • luty 2019
    • styczeń 2019
    • grudzień 2018
    • listopad 2018
    • lipiec 2018
    • maj 2018
    • kwiecień 2018
    • marzec 2018
    • luty 2018
    • styczeń 2018
    • grudzień 2017
    • listopad 2017
    • październik 2017
    • wrzesień 2017
    • sierpień 2017
    • lipiec 2017
    • maj 2017
    • kwiecień 2017
    • marzec 2017
    • luty 2017